I en artikel i Svenska Dagbladet Näringsliv med rubriken Lean satte fart på Migrationsverket kan man bland annat läsa följande:
2010 blev Migrationsverket första myndigheten i Sverige att ta ledningsbeslut på att jobba efter Lean-principer i hela verksamheten.
Att anpassa Lean, som har sitt ursprung i biltillverkning på Toyota, till tjänsteverksamhet innebär särskilda utmaningar, insåg Monika Wendleby. Allt bygger på kommunikation och för kommunikationen hittade hon inga verktyg.
En miggas kommentar:
Vi lever nog inte riktigt i samma värld! Visst har det blivit bättre uppstyrning bland dokument och rutiner av allehanda slag, men det är givet att detta inte kan korta handläggningstiden med flera månader.
Den stora förändringen är att antalet utredningar har ökat och den tid vi lägger på varje ärende har minskat markant. Pressen på personalen att producera har ökat och gränsar mot hysteri. Det är faktiskt – om man tänker efter – respektlöst gentemot den som söker asyl.
Kommentar: Det finns en hel del texter här på bloggen om Toyotas Lean-system. Läs dem här.